Sie können sich jederzeit registrieren und ein Konto eröffnen – natürlich kostenlos und ohne später anfallende Gebühren. Das Kundenkonto hat keine Vertragslaufzeit und kann jederzeit mit einer Frist von 2 Wochen zum Monatsende gekündigt werden.

immoGrafik nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bei der Verarbeitung während des gesamten Geschäftsprozesses ist für uns ein wichtiges Anliegen. Wir möchten, dass Sie sich beim Besuch unserer Internetseiten sicher fühlen. Personenbezogene Daten werden auf dieser Webseite nur im technisch notwendigen Umfang erhoben. Ihre Daten werden von immoGrafik weder veröffentlicht, noch unberechtigt an Dritte weitergegeben.

Ja, Sie können Ihren Benutzername oder Ihr Passwort im Kundenkonto im Bereich Einstellungen ändern. Haben Sie Ihr Passwort vergessen, so können Sie dieses über die Funktion „Passwort vergessen“ zurücksetzen und ein neues vergeben.

Sie zahlen entweder per Überweisung oder per Lastschrift – sicher und bequem.
Scheckzahlungen oder Vorkasse sind leider nicht möglich. Etwaige Bankgebühren, die bei Überweisungen aus dem Ausland anfallen, gehen zu Lasten des Zahlers.

Ihre Bestellungen eines Monats werden grundsätzlich am letzten Tag des Monats in einer Rechnung fakturiert. Diese Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugesandt und zusätzlich in Ihrem Kundenkonto im Bereich „Rechnungen“ digital hinterlegt. Ebenso kann die Rechnung als Papierrechnung per Post zugestellt werden. Dafür berechnen wir den Preis, der auf der jeweils gültigen Preisliste zzgl. der geltenden Umsatzsteuer aufgeführt ist.

Das immoGrafik Kundenkonto kann mit einer Frist von 2 Wochen zum Monatsende gekündigt werden. Hierfür teilen Sie uns Ihre Kündigung per E-Mail an info@immografik.de mit. Zum Kündigungstermin wird Ihr Kundenkonto sodann gesperrt und eine weitere Nutzung/Login und ein Zugriff auf gelieferte Bestellungen oder Rechnungen ist ab dann nicht mehr möglich.

Wir haben es Ihnen ganz einfach gemacht. Zunächst müssen Sie sich registrieren und Ihr persönliches Kundenkonto einrichten. Dann loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein. Eine Bestellung starten Sie danach ganz einfach über die Bestellfunktion „Bestellung erteilen“, die Sie in der Menü-Leiste Ihres Kundenkontos vorfinden oder über die Bestell-Buttons auf dem Dashboard. Sie werden danach durch den gesamten Bestellprozess geführt. Sollten Sie dennoch Fragen haben, erreichen Sie uns unter >.
Noch ein Tipp von uns: Über die Einrichtung und Nutzung von Bestellvorlagen und/oder die Aktivierung der Immobilienobjekt-Schnittstelle kann der Bestellprozess deutlich vereinfacht und beschleunigt werden.

Profitieren Sie von unseren umfangreichen Zusatzleistungen.

• Alle Größen ein Preis, egal ob Apartment oder Beletage
• Zusätzlich gewünschte Beschriftungsleistungen wie eine einfache Maßkette, Firmenlogo, m²-Angaben, Meterbalken, Nordpfeil, Raumbezeichnungen sind im Preis enthalten.
• Große Planvielfalt: z.B. bei Exposé-Plänen Grundriss Wohnen in 16 technischen Varianten
• Einmaliger, kostenloser Korrekturdurchgang für Kleinständerungen.
• Bestell- und Lieferservice: Bestellen Sie bequem per Datei-Upload. Wir liefern die Vorlagen als Download und/oder per E-Mail.

Diese Leistungen können Sie, soweit diese auf Ihr Exposé-Plan-Produkt anwendbar sind, ganz bequem bei Ihrer Bestellung angeben. Wie das funktioniert, erklären wir Ihnen ganz genau in Ihrem Kundenbereich. Sollten Sie dennoch Fragen haben, erreichen Sie uns unter >.

Alle auswählbaren Zusatzleistungen sind inklusive und – ausgenommen der Express-Lieferservice – für Sie kostenfrei.

Selbstverständlich ist eine kostenfreie Kleinständerung innerhalb von 4 Wochen nach der Erstlieferung möglich. Sei es um spätere Zusatzwünsche einzufügen oder vergessene Hinweise einzutragen. Wir sind stets bemüht, Ihnen höchste Qualität zu liefern. Sollte sich einmal ein Fehler seitens immoGrafik eingeschlichen haben, beauftragen Sie einfach einen Korrekturauftrag über Ihr Online-Kundenkonto.

Der erste Korrekturdurchlauf von sogenannten Kleinständerungen ist für Sie kostenfrei. Jede weitere Korrektur oder größere Korrekturen berechnen wir nach Aufwand. Wie Sie die Änderungen einfach und bequem beauftragen können, erklären wir Ihnen ausführlich in Ihrem Kundenbereich.

In der Regel sind unsere Exposé-Pläne werktags innerhalb von 6 Stunden fertig. Eine Expresslieferung ist innerhalb von 2 Stunden möglich. Das gilt während unserer normalen Geschäftszeiten, montags bis donnerstags von 9-13 Uhr und 14-17 Uhr und freitags von 9-13 Uhr und 14-16 Uhr. Dafür berechnen wir einen Express-Zuschlag pro bestelltem Exposé-Plan in Höhe des Preises, der auf der jeweils gültiger Preisliste zzgl. der geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer aufgeführt ist.

Nein. Sie erhalten Ihre Exposé-Pläne als digitale Datei. Diese wird Ihnen als Download in Ihrem Kundenkonto zur Verfügung gestellt und zusätzlich – wenn gewünscht – per E-Mail zugesandt. Sobald Ihre Exposé-Pläne fertig sind, erhalten Sie von uns eine Nachricht per E-Mail.

Gelieferte Exposé-Pläne werden 1 Jahr in Ihrem persönlichen Kundenkonto gespeichert. Dieser Service ist kostenlos. In dieser Zeit können die Exposé-Pläne beliebig oft angeschaut und herunter geladen werden. Nach einem Jahr werden die Pläne aus dem Kundenkonto gelöscht und sind nicht wieder herstellbar.

Sie können entweder die Planvorlage auf Ihrem Kopierer oder in einem Copy-Shop auf DIN A4 verkleinern. Oder Sie fotografieren die Vorlage ab. Um perspektivische Verzerrungen zu vermeiden, halten Sie die Kamera möglichst parallel über den Grundriss. Beachten Sie auch, dass für den Upload die Fotodatei nicht größer als 3 MB sein darf.

Auf der Planvorlage müssen alle relevanten Daten wie Wände, Fenster, Türen und evtl. Einrichtungsgegenstände gut zu erkennen sein. Hilfreich sind auch Angaben zu sanitären Einrichtungen.
Deswegen achten Sie bitte sorgfältig darauf, dass trotz der Verkleinerung auf DIN A4, die Qualität Ihrer Vorlage nicht gelitten hat.

Ja, wir arbeiten auch auf Grundlage von Handskizzen Pläne aus. Allerdings müssen die Proportionen des gesamten Planes und den abgebildeten Räumlichkeiten stimmen. Wir übernehmen Ihre Angaben dann 1:1 und setzen für die Wandstärken Standard Maße. Bitte beachten Sie, dass wir keine Neuvermessung oder Maßermittlung von Grundrissen oder Schnittzeichnungen durchführen.

Wenn z. B. neben dem großen Wohnraum einer Wohnung ein kleineres Schlafzimmer liegt, dann muss dies auch auf dem Grundriss eindeutig erkennbar sein. Achten sie auch darauf, dass Fenster, Türen und Treppen in der Skizze eingezeichnet sind. Die Fenster werden bei solchen Grundrissen standartmäßig mit 1 Meter vermittelt. Die Raumnutzung sollte entweder durch schriftliche Angaben oder eingezeichnetes Mobiliar definiert sein. Auch muss die Skizze proportional stimmig sein: ein 1-Meter-Strich darf nicht länger als ein 2-Meter-Strich sein.

Bitte beachten Sie, dass immoGrafik keine Möglichkeit hat, Planvorlagen für Sie zusammen zu fügen. Da wir die Details Ihrer Planvorlage 1:1 übernehmen, ist es notwendig, dass Sie uns nur vollständige und zusammengefasste Planvorlagen übermitteln.